Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction et Engagement

Chez urvaliqenos (urvaliqenos.sbs), nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'administration réseau.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous donner le contrôle total sur vos données. Cette politique s'applique à tous les services proposés par urvaliqenos, y compris notre site web, nos programmes de formation, et nos services de conseil en administration réseau.

Votre confiance est essentielle pour nous. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Données que Nous Collectons

Nous collectons différents types de données pour vous offrir une expérience personnalisée et améliorer nos services. Voici les catégories d'informations que nous pouvons collecter :

Informations d'Identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et informations de facturation nécessaires pour créer et gérer votre compte.

Données Techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, et données d'utilisation pour optimiser notre plateforme.

Données Professionnelles

Informations sur votre entreprise, vos compétences techniques, et vos besoins en formation pour personnaliser nos services.

Méthodes de Collecte

  • Lors de votre inscription à nos services ou programmes de formation
  • Pendant votre navigation sur notre site web via des cookies et technologies similaires
  • Lorsque vous participez à nos webinaires ou contactez notre support client
  • Par le biais de formulaires de contact et d'enquêtes de satisfaction

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans le but de vous fournir des services de qualité et d'améliorer continuellement votre expérience. Nos principaux objectifs incluent :

  • Fournir et maintenir nos services d'administration réseau et de formation
  • Personnaliser votre expérience en fonction de vos besoins spécifiques
  • Vous envoyer des communications importantes concernant votre compte et nos services
  • Améliorer notre plateforme grâce à l'analyse des données d'utilisation
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes

Nous ne traiterons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous avons obtenu votre consentement explicite ou si la loi nous y autorise.

Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances limitées et toujours dans votre intérêt :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent des services d'hébergement web, de traitement des paiements, et d'analyse des données. Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi française ou européenne, ou pour protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs.

Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

A

Accès

Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous

R

Rectification

Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles

E

Effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances

P

Portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@urvaliqenos.sbs avec une demande détaillée. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et vérifierons votre identité avant de traiter votre demande.

Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos mesures de protection incluent :

  • Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
  • Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
  • Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les intrusions
  • Formation régulière de notre équipe sur les bonnes pratiques de sécurité
  • Audits de sécurité périodiques par des experts externes

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à la réglementation RGPD.

Rétention et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient selon le type de données :

Données de Compte Client

Conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées pendant 3 ans après la fin de notre relation commerciale pour respecter nos obligations comptables et fiscales.

Données de Navigation

Les cookies et données de navigation sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée et irréversible, sauf obligation légale contraire.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de performance pour analyser l'utilisation du site
  • Cookies de fonctionnalité pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

Transferts Internationaux

Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Nous évaluons régulièrement les niveaux de protection offerts par les pays de destination et adaptons nos mesures de sécurité en conséquence.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette politique.

Contact pour Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

urvaliqenos
185 Rue Jean Voillot
69100 Villeurbanne, France
Téléphone : +33 6 66 54 11 87
Email : info@urvaliqenos.sbs

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et avec la plus grande transparence.